GISSS - TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Rev. 2 - 17/07/2026

L’attivazione del Servizio in cloud gisss.eu richiede l'accettazione di tutti i termini, condizioni e avvertenze, senza eccezione, da parte del Cliente.

Il Contratto e i seguenti documenti

• Contratto per il trattamento dei dati, disponibile presso questo link;
• Privacy Policy, disponibile presso questo link;

costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Cliente e GekoSoft srl.

Premesso che:

GekoSoft s.r.l., P.IVA 02336760448 (da ora definito GekoSoft) è una società specializzata nel settore della produzione di software web e mobile e assicura di possedere competenze e caratteristiche tali da garantire la capacità di prestare servizi competitivi, qualificati e affidabili nel suddetto settore, con competenze specifiche in ambito socio-sanitario.

GekoSoft ha progettato e sviluppato una piattaforma digitale on-line “gisss.eu” (GISSS, Piattaforma o Servizio) accessibile mediante la rete Internet in modalità Software As a Service. La piattaforma offre servizi di gestione per il privato sociale: flusso documentale, cartella elettronica assistiti, gestione prestazioni, fatturazione, archiviazione e altro.

L’utente che accede all’area riservata del sito gisss.eu (Cliente) intende utilizzare il servizio per esigenze connesse alla propria attività.

Tutto ciò premesso, tra le Parti si conviene e stipula quanto segue.

Il Cliente accetta i termini e le condizioni esposte in questo Contratto, nel documento “Contratto per il trattamento dei dati” e nel documento “Privacy Policy” come sopra definiti. Eventuali aggiornamenti ai documenti “Contratto per il trattamento dei dati” e “Privacy Policy” saranno notificati al Cliente con avvisi pubblicati sulla Piattaforma.

1. Oggetto

Il Servizio viene erogato in favore del Cliente con le seguenti caratteristiche:

• licenza d’uso di cui al successivo art. 2, da parte di GekoSoft in favore del Cliente, in forma non esclusiva e non trasferibile dell’applicativo S.a.a.S. (Software as a Service) che costituisce il Servizio;
• funzionalità e caratteristiche riportate al successivo art. 3;
• erogazione del servizio in modalità S.a.a.S come descritto al successivo art. 4;
• attività di adeguamento, manutenzione e aggiornamento descritta al successivo art. 5;
• attività di supporto descritta al successivo art. 6.

2. Licenza d’uso

Con l’accettazione del Contratto il Cliente acquisisce il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare GISSS. Il Contratto non conferisce al Cliente diritti diversi e/o ulteriori.

In particolare non costituisce cessione, trasferimento, locazione o altra forma trasmissiva di diritti sui software, salvo quanto in esso espressamente previsto, e/o sui servizi e/o prodotti realizzati e resi da GekoSoft, la quale rimane unica titolare degli stessi.

In funzione del profilo di canone sottoscritto, il Cliente avrà la possibilità di registrare autonomamente gli utenti che potranno accedere al servizio. L’utilizzo da parte degli utenti dovrà essere conforme a quanto previsto dal presente contratto.

I diritti di proprietà intellettuale, i marchi e le soluzioni tecnologiche relativi al servizio GISSS sono titolarità di GekoSoft. Il Cliente non ha facoltà di cedere a terzi il presente contratto o i diritti dallo stesso derivanti e non potrà in alcun modo, salvo apposito accordo scritto con GekoSoft, rivendere il servizio a terzi.

3. Caratteristiche del Servizio GISSS

Il Servizio garantisce, secondo le modalità ed alle condizioni descritte nella Guida interna, la gestione informatizzata delle attività del Cliente.

Per poter usufruire del Servizio, in conformità a quanto previsto nel presente Contratto, il Cliente deve autonomamente dotarsi degli strumenti (hardware, software di base, connettività) necessari all’utilizzo dello stesso.

Il Cliente prende atto dell’impossibilità di usufruire dello stesso in mancanza di connettività adeguata, obbligandosi pertanto a dotarsi autonomamente del collegamento ad una rete di telecomunicazioni efficiente.

4. S.A.A.S. (Software as a Service) - Service Level Agreement (SLA)

GISSS viene erogato in modalità S.a.a.S. - Software as a Service, ovvero Software come Servizio, e non necessita di configurazioni o installazione nell'hardware del Cliente.

Le risorse che il Cliente deve impiegare sono:

• un qualsiasi personal computer
• connettività internet
• un software (browser) per navigare su internet (normalmente presente in qualsiasi sistema operativo)

Le risorse hardware e software predisposte da GekoSoft e necessarie per l’erogazione del Servizio sono allocate presso Cloud Centers certificati CISPE (Cloud Infrastructure Services Providers in Europe).

GISSS rispetta i criteri del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) mediante profili di autorizzazione, gestione e controllo degli accessi e crittografia dei dati.

Le regole di sicurezza potranno essere modificate autonomamente da GekoSoft al fine di garantirne la conformità agli aggiornamenti normativi.

I livelli di servizio relativi ai singoli componenti infrastrutturali sono quelli dichiarati direttamente da AWS:

• Amazon S3 (Object Storage): Archiviazione risorse statiche con almeno 3 repliche in differenti postazioni geografiche;
• Amazon EC2 (istanze di calcolo);
• Amazon RDS Aurora (servizio database relazionale): Almeno due istanze erogate in differenti postazioni geografiche.

La disponibilità complessiva del Servizio può dipendere da fattori esterni non controllabili da GekoSoft, quali le prestazioni dei sub-fornitori di infrastruttura cloud per le quali si rinvia alle garanzie offerte direttamente dai rispettivi fornitori.

Per i malfunzionamenti bloccanti imputabili alla piattaforma GISSS, GekoSoft si impegna a quanto segue:

• Durante l’orario di assistenza ordinario (lunedì-venerdì, 9:00-18:00, esclusi i giorni festivi): presa in carico immediata e risoluzione entro 4 (quattro) ore;
• Fuori da tale orario: GekoSoft garantisce comunque la reperibilità telefonica per le sole segnalazioni di natura bloccante, con presa in carico entro 4 (quattro) ore nei giorni festivi ed entro 8 (otto) ore nelle ore notturne, e risoluzione entro 8 (otto) ore.
  I malfunzionamenti non bloccanti, ove risolvibili mediante apposite procedure operative comunicate al Cliente, sono gestiti secondo il piano di sviluppo e manutenzione del Servizio di cui all’art. 5.

Quanto previsto dal presente articolo costituisce impegno operativo di GekoSoft e non comporta, in caso di mancato rispetto, l’applicazione di penali economiche.

5. Adeguamento, manutenzione e aggiornamento

GekoSoft sviluppa con continuità GISSS sulla base di un piano di sviluppo che raccoglie ed integra le esigenze e le segnalazioni provenienti dall’intera base clienti, oltre alle evoluzioni normative e tecnologiche del settore socio-sanitario. Gli aggiornamenti, i miglioramenti e le nuove funzionalità rilasciati nel tempo sono compresi nel canone, senza costi aggiuntivi. GekoSoft provvede altresì alla manutenzione correttiva del Servizio, apportando le modifiche dettate da esigenze di carattere tecnico, funzionale e normativo.

6. Supporto

Il Servizio è comprensivo di un’attività di assistenza e di supporto tecnico. Il canale principale di assistenza è costituito dai recapiti diretti messi a disposizione da GekoSoft, pubblicati sulla Piattaforma e comunicati al Cliente, che garantiscono tempi di risposta rapidi anche per richieste informali. È inoltre disponibile un canale e-mail, scrivendo all’indirizzo e-mail visibile cliccando qui.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a dotarsi degli strumenti (hardware, software di base, connettività) necessari all’utilizzo del Servizio e si obbliga ad osservare la massima diligenza nella conservazione e protezione delle credenziali di autenticazione. L’utilizzo del Servizio è a scelta, discrezione e rischio del cliente.

Il Cliente è tenuto a valutare l’adeguatezza delle misure di autenticazione adottate per i propri utenti in relazione alle proprie policy aziendali, attivando, laddove necessario, l’autenticazione a più fattori (MFA) resa disponibile da GekoSoft, secondo le modalità descritte nel documento “Misure di Sicurezza e Continuità”.

8. Obblighi di GekoSoft

GekoSoft garantisce l’accesso alle funzioni offerte dal Servizio e il suo regolare funzionamento in conformità a quanto previsto nel presente Contratto.

9. Riservatezza e disciplina della proprietà intellettuale

GekoSoft si impegna ed impegna il proprio personale a mantenere, sia durante il periodo contrattuale sia in seguito, la più assoluta riservatezza in merito alle informazioni e ai dati forniti e registrati dal Cliente e al rispetto degli obblighi derivanti dal contratto per il trattamento dei dati.

Il Cliente si impegna a mantenere la riservatezza in merito alla documentazione tecnica resa disponibile da GekoSoft e a non utilizzare il logotipo GISSS - o altri con esso confondibili - come marchio di prodotto o servizio. Come meglio descritto al punto 2 (Licenza d’Uso), con il presente contratto il Cliente acquisisce unicamente il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare GISSS fino a disdetta del servizio.

10. Protezione dei dati

Nel documento "Privacy Policy" GekoSoft ha definito le modalità di trattamento dei dati dei propri clienti.

Nel documento "Contratto per il trattamento dei dati" sono indicate le modalità di trattamento dei dati di terzi registrati dal Cliente nell'utilizzo del Servizio.

11. Durata e conclusione del Contratto

Il Contratto accettato si intende valido fino alla data ultima di validità del canone corrente. Il canone si rinnova automaticamente a scadenza.

Il Cliente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione della propria iscrizione. La cancellazione ha effetto dal termine del periodo di canone in corso al momento della richiesta: il Cliente non sarà tenuto al pagamento dei canoni successivi a tale termine, e potrà continuare ad accedere al Servizio per la durata residua del periodo già fatturato.

Gekosoft si riserva la facoltà di interrompere il servizio in caso di morosità da parte del Cliente, inibendo l’accesso alla piattaforma.

Decaduta la validità dell’iscrizione, i dati registrati dal Cliente verranno mantenuti secondo le modalità e i termini previsti dal Contratto per il trattamento dei dati. In ogni caso non verranno sottoposti ad alcun trattamento ulteriore rispetto a quanto ivi previsto.

12. Condizioni economiche

Quale corrispettivo per la prestazione dei servizi, il Cliente è tenuto al pagamento degli importi concordati con GekoSoft e esigibili a seguito di emissione fattura; la struttura del canone e i dettagli relativi a moduli attivati e/o consumi effettuati sono disponibili nell’area del Servizio riservata ai dati aziendali accessibile dal Cliente.

Nel caso in cui gli importi dovessero subire delle variazioni rispetto a quelli in vigore alla data di sottoscrizione del canone, dette variazioni saranno rese note nella suddetta sezione del servizio riservata ai dati aziendali. Dette variazioni saranno valide ed efficaci nei confronti del Cliente esclusivamente con riferimento all’acquisto e/o rinnovo del Servizio effettuato successivamente al momento in cui le variazioni siano rese note.

I parametri unitari utilizzati per il calcolo del canone (Es.: corrispettivo per utente, per assistito o per altre unità di misura previste dal profilo sottoscritto) possono essere rivisti da GekoSoft in misura comunque non superiore alla variazione ISTAT registrata nel medesimo periodo.

13. Giurisdizione e Foro competente

Per qualunque controversia inerente la formazione, l’interpretazione, l’esecuzione, la validità e l’efficacia del presente contratto e, comunque, per qualsivoglia controversia nascente o, in altro modo, connessa con il presente contratto avrà giurisdizione esclusiva il Giudice Italiano e sarà esclusivamente competente il Foro di Ascoli Piceno.

14. Rinvio espresso

Per quanto non espressamente regolato dal presente contratto, le Parti dichiarano di voler applicare esclusivamente la legge italiana.

15. Cessione

GekoSoft si riserva il diritto di cedere questo contratto in qualsiasi momento e senza preavviso. Il Cliente manifestando la propria accettazione, acconsente preventivamente ed incondizionatamente alla cessione. Il Cliente non può cedere alcuno dei suoi diritti oppure obblighi contemplati dal presente Contratto.